プライバシーポリシー
最終更新: 2026年6月2日
本プライバシーポリシーは、Nestlio（「本サービス」）のご利用にあたり、当社がお客様の情報をどのように収集・利用・保護するかを説明するものです。
1. 収集する情報
アカウント情報
アカウント作成時に、メールアドレス、ユーザーID、氏名、アカウント種別（住居探し者またはエージェント）など、本サービスの提供に必要な情報を収集する場合があります。
住居リクエストおよびリスティング
住居リクエスト、物件情報、立地の希望、予算、入居希望日、メッセージなど、本サービスを通じてお客様が送信する情報を収集します。
コミュニケーション
本サービスの提供、プラットフォーム機能の確保、不正利用の調査、セキュリティ維持のため、プラットフォーム上で交換されるメッセージおよび通信を収集します。
利用データ
ページ閲覧、機能の利用状況、おおよそのタイムスタンプ、ブラウザの種類、端末情報、技術的なパフォーマンスデータなど、機微性の低い分析データを収集する場合があります。
2. 情報の利用目的
お客様の情報は、次の目的で利用します。
- 本サービスの提供および運営。
- 住居探し者とエージェント、住居機会のマッチング。
- ユーザーアカウントおよびプラットフォーム機能の管理。
- プラットフォームのパフォーマンスおよびユーザー体験の改善。
- 不正、悪用、スパム、不正アクセスの防止。
- アカウントおよびプラットフォーム活動に関するユーザーへの連絡。
- 法的義務の遵守。
3. お支払い
有料機能を提供する場合、Stripe などの第三者決済事業者がお支払いを処理することがあります。当社はお客様のクレジットカード番号の全文を保存または閲覧することはありません。
4. サービス提供者
ホスティング、認証、分析、メール、決済処理など、本サービスの運営を支援する信頼できる第三者サービス提供者を利用する場合があります。これらの提供者は、当社に代わってサービスを提供する目的でのみ情報を処理します。
5. 国際的なデータ移転
当社のインフラおよびサービス提供者は複数の国で運営されている場合があります。そのため、お客様の情報は居住国以外で処理されることがあります。当社は、お客様の情報を保護するための適切な措置を講じます。
6. データの保存
アカウントが有効な間、アカウント情報を保持します。
住居リクエスト、リスティング、メッセージおよび関連するプラットフォーム上のコンテンツは、運営上、法的、セキュリティ上、事業上の目的のために保持される場合があります。不要となった情報は、削除、匿名化、または集計することがあります。
7. お客様の権利
お住まいの地域により、個人情報へのアクセス、訂正、更新、削除の請求などの権利を有する場合があります。これらの権利を行使するには、次の連絡先までご連絡ください。
請求の処理にあたり、本人確認をお願いする場合があります。
8. お子様のプライバシー
本サービスは13歳未満のお子様を対象としていません。
当社は、意図的にお子様から個人情報を収集することはありません。
9. セキュリティ
当社は、お客様の情報を保護するための合理的な技術的・組織的措置を実施しています。
ただし、いかなる送信または保存の方法も、絶対的なセキュリティを保証するものではありません。
10. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、本ページ上部の「最終更新」日を更新します。
11. データ管理者
本プライバシーポリシーは情報提供のみを目的としており、法的助言を構成するものではありません。